Klantenservice

• Wie zijn wij?
• Levertijden, verzendkosten en bezorging
• Wat is PakjeGemak?
• Betaalwijzen
• Garantie, herroepingsrecht (afkoelperiode) en retourneren
• Bestelwijze
• Privacy Policy
• Algemene voorwaarden
• Aanvullende voorwaarden Parfumwarenhuis.nl kadobon

Wie zijn wij?

Parfumwarenhuis.nl is een online parfumerie die u laat profiteren van de voordelen van internet. Wij hoeven de kosten van een duur winkelpand en het verkopende personeel niet aan u door te berekenen. Dit ziet u terug in een aanzienlijk lagere prijs voor uw merk parfums. Toch heeft u bij ons volledige productgarantie. Is het product niet goed, of wilt u alsnog van de koop afzien, dan kunt u binnen de gestelde termijn uw producten retourneren. Wij verkopen alleen 100% originele merk parfums, die wij betrekken bij groothandels in Nederland, of importeren uit het buitenland. Alle genoemde prijzen zijn inclusief 19% BTW.

Hieronder vindt u onze gegevens:

Parfumwarenhuis.nl

Loosterweg 12

2215 TM Voorhout

Kamer van koophandel Den-Haag: 27345634

BTW Nr. NL183893669B01

Rabobank Bollenstreek: 1421.11.228

IBAN: NL72 RABO 0142 1112 28

BIC:RABONL2U

Telefoon: 0252-764004 ma-vrij van 18:30 tot 20:30

info@parfumwarenhuis.nl

Neem contact op

 

Terug naar index klantenservice

Levertijden, verzendkosten en bezorging:

Al onze parfums leveren wij uit voorraad. Het aantal dat op voorraad is, staat bij ieder product vermeld. Als u op werkdagen voor 16:00 uur besteld, heeft u uw parfum de volgende dag in huis (mits u via ideal betaald en in Nederland woont). Bestellingen naar Belgie hebben een bezorgingsduur van 2-3 dagen. Wij bezorgen al onze pakketten via PostNL.

De verzendkosten voor Nederland bedragen € 3,95 en voor Belgie € 5,95 per bestelling. Vanaf € 100,- wordt uw bestelling gratis verzonden.

De bestelling is verzekerd tegen schade en vermissing tot een bedrag van € 500,- ex. 19% btw. U kunt het pakket af laten leveren waar u wilt. U kunt het thuis laten bezorgen of op uw werk of via PostNL pakjegemak op 1 van de 1700 afhaallocaties. Tijdens het bestellen krijgt u hier de gelegenheid toe.

Wanneer kunt u uw bestelling verwachten?

U bestelt op:	Uw bestelling wordt geleverd op:
Maandag voor 16:00 uur	Dinsdag
Dinsdag voor 16:00 uur	Woensdag
Woensdag voor 16:00 uur	Donderdag
Donderdag voor 16:00 uur	Vrijdag
Vrijdag voor 16:00 uur	Zaterdag
Zaterdag	Dinsdag
Zondag	Dinsdag

Terug naar index klantenservice

Wat is PakjeGemak?

Als u winkelt bij Parfumwarenhuis.nl hoeft u niet meer thuis te blijven om de bestelling in ontvangst te nemen. Met PakjeGemak bepaalt u zelf waar en wanneer u uw bestelling ophaalt. U kunt kiezen uit één van de 1700 winkellocaties die PakjeGemak uitreiken. De PakjeGemak-locaties kennen ruime openingstijden. Zo zijn op koopavonden ruim 600 locaties tot 20:00 uur of later open. Op zaterdagen zijn ongeveer 1600 locaties geopend.

Als u gebruik wilt maken van PakjeGemak, dan kiest u tijdens het afrekenproces voor afleveren op een PostNL PakjeGemak ophaalpunt. Vervolgens kunt u uw postcode of plaatsnaam invoeren. Daarna kunt u uit een lijst het dichtstbijzijnde PostNLkantoor kiezen. U ontvangt uw afhaalbericht daarna per e-mail. Uw pakket is één werkdag na de verzenddatum (vanaf 16.00 uur) beschikbaar op de afhaallocatie. In uw e-mail leest u wat er nodig is om uw pakket af te halen. Samen met uw e-mail en legitimatiebewijs haalt u uw pakket af bij uw PakjeGemak locatie. Als u geen bericht van uw afzender hebt ontvangen kunt u met uw legitimatiebewijs (en eventueel uw ordernummer) alsnog uw zending afhalen.

De voordelen van PakjeGemak

• Zelf uw afhaallocatie kiezen
• Zelf uw tijdstip van afhalen kiezen
• Ruime openingstijden van ruim 1700 winkellocaties
• Boodschappen doen & pakket ophalen combineren
• Thuisblijven voor uw pakket is verleden tijd

Terug naar index klantenservice

Betaalwijzen

U kunt bij ons via onderste betaalmethodes betalen:

IDEAL:

Met iDEAL kunt u veilig en gemakkelijk uw online parfum aankopen afrekenen. iDEAL is gebaseerd op internet­bankieren. Dit betekent dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligings­methodes van uw eigen bank. U gebruikt bij de betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via internet­bankieren (bijvoorbeeld Random Reader bij Rabobank, SMS-Tan bij ING, en e.dentifier bij ABN AMRO). De betaling wordt direct ten laste van de betaalrekening uitgevoerd. In dat opzicht lijkt het op een pin-betaling. iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken: ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Friesland Bank, Regiobank, Triodos Bank en van Lanschot Bankiers. Toegang tot internet­bankieren van één van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL

Vooruitbeschrijving d.m.v. bankoverschrijving:

Indien u gekozen heeft voor vooruitbetaling d.m.v. bankoverschrijving, dient u het totaalbedrag van uw order over te maken op:

rekening 1421.11.228 t.n.v. Parfumwarenhuis.nl
IBAN: NL72 RABO 0142 1112 28
BIC:RABONL2U
Vergeet niet uw ordernummer te vermelden!

Rembours:

Deze methode wordt niet aangeraden vanwege de langere levertijd en de bijkomende extra kosten van € 29,95. Bij betaling onder rembours worden uw gegevens gecontroleerd alvorens de zending wordt verstuurd. Er bestaat een mogelijkheid dat er contact per telefoon of e-mail wordt opgenomen om de echtheid van de bestelling te controleren. Tevens, dient er 50% van het orderbedrag vooruit betaald te worden, vermeerderd met de verzend- en rembourskosten. Indien de vooruitbetaling niet binnen 2 weken is voldaan, wordt de order automatisch geannuleerd. Indien de bestelling geweigerd wordt door de consument bij levering, wordt alleen de 50% aanbetaling en de verzendkosten vergoed. De rembourskosten worden niet terugbetaald.

Terug naar index klantenservice

Garantie, herroepingsrecht (afkoelperiode) en retourneren:

Garantie:

Wij leveren gegarandeerd 100% originele merkproducten en verwerken uw order met uiterste zorgvuldigheid. Mocht het voorkomen dat er toch iets niet goed gegaan is tijdens het transport of dat uw parfum niet ruikt zoals het ruiken moet, dan kunt u het onder garantie terugsturen. Voordat u een product terug wilt sturen, neemt u dan eerst contact op via info@parfumwarenhuis.nl

Herroepingsrecht (Afkoelingsperiode):

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de gekochte producten naar ons retour te sturen. Lees eerst onderstaand artikel 6 van onze algemene voorwaarden aandachtig door. Voordat u producten terugstuurt naar ons dient u eerst contact met ons op te nemen via info@parfumwarenhuis.nl

ARTIKEL 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het is niet toegestaan om het product uit de verpakking te halen en te testen of het een lekker luchtje is. Tevens als het product uit het cellofaan gehaald is, is er sprake van een geopende verpakking en kan de consument geen aanspraak maken op het herroepingsrecht. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Bij levering van diensten:

3. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan der overeenkomst.

4. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Retourneren:

Wilt u uw product terugsturen naar ons, omdat u van de koop af wilt zien, of wilt u aanspraak maken op de garantie, neem dan eerst contact met ons op via info@parfumwarenhuis.nl

Het adres voor retourneren:

Parfumwarenhuis.nl

Loosterweg 12

2215 TM Voorhout

Terug naar index klantenservice

Bestelwijze:

Bestellen van parfum gaat via een paar eenvoudige stappen:

Stap 1:

Om bij Parfumwarenhuis.nl te kunnen bestellen, kunt u als gast afrekenen, of een account aanmaken. Wilt u een account aanmaken, klik hiervoor op REGISTREREN rechts bovenaan de pagina. Hier kunt u kiezen voor de knop Account aanmaken. Daarna kunt u uw gegevens invullen voor een account. Zodra u de registratie heeft voltooid krijgt u van ons een bevestigingsmail met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Voordelen van een account zijn o.a. dat u maar 1 keer uw gegevens hoeft in te vullen. In uw account kunt u uw bestellingen en facturen bekijken of printen.

Stap 2:

In het menu bovenin kunt u uw keuze maken (DAMES, HEREN, of GIFTSETS). Kies daarna uw gewenste parfum merk. Daarna kunt u uw product selecteren. Door op de productnaam of het productplaatje te klikken, komt u op de productpagina terecht. Hier kunt u er voor kiezen om uw product in te laten pakken. Klik op de knop Leg in mandje om het product in het winkelmandje te doen. Daarna kunt u kiezen voor Ga verder met winkelen of Afrekenen.

Stap 3:

Om uw bestelling af te ronden klikt u rechts in het scherm op Mandje. Hier kunt u eventueel de aantallen aanpassen. Hier drukt u op Afrekenen. In het mandje kunt u eventueel de aantallen wijzigen of producten verwijderen. Om verder te gaan klikt u op afrekenen.

Stap 4:

Hier kunt u uw factuuradres selecteren of een nieuwe opgeven door te kiezen voor nieuw adres uit de selectielijst. Als u uw factuuradres gekozen heeft kunt u er voor kiezen om naar dit adres te verzenden, naar een ander adres te verzenden, of om uw bestelling af te laten leveren op een PostNL PakjeGemak ophaalpunt. Om verder te gaan klikt u op Ga verder.

Stap 5:

Kies uw verzendmethode en druk dan op de knop Ga verder.

Stap 6:

Kies uw gewenste betaalmethode: iDEAL, vooruitbetaling d.m.v. bankoverschrijving, of 1 van de andere betaalmethoden. Druk daarna op de knop Ga verder.

Stap 7:

U dient het vinkje aan te vinken voor ik ga akkoord met de leveringsvoorwaarden en druk dan op de knop Plaats bestelling. Indien u heeft gekozen voor Ideal, wordt u omgeleid naar het betaalgedeelte van de site waar u uw bank kunt selekteren. Indien u een andere betaalwijze heeft geselekteerd, wordt u doorgestuurd naar Ogone om uw betaling af te ronden.

Terug naar index klantenservice

Privacy Policy:

Parfumwarenhuis.nl gaat zorgvuldig om met uw gegevens en gaat hier vertrouwelijk mee om. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om het bestelproces zo vlot mogelijk te laten verlopen. Parfumwarenhuis.nl zal nimmer uw persoonlijke gegevens doorverkopen aan derden.

Parfumwarenhuis.nl gebruikt uw gegevens voor het volgende:

Om uw bestelling compleet te maken hebben we uw adresgegevens nodig. Uw e-mailadres gebruiken wij om uw bestelling te bevestigen en om u te laten weten als deze verzonden is.

Wij bewaren uw gegevens op onze beveiligde server. U dient een gebruikersnaam en wachtwoord op te geven. Hierdoor hoeft u bij een terugkerend bezoek niet al uw gegevens opnieuw in te voeren. Al uw gegevens die u invoert worden gecodeerd verzonden, waardoor deze niet verspreid worden over het internet. Hiervoor maken wij gebruik van rapidssl.

Voor al uw vragen over onze privacy policy kunt u mailen naar: info@parfumwarenhuis.nl

Terug naar index klantenservice

Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Parfumwarenhuis.nl volgens Stichting Webshop Keurmerk

Klik hier om de algemene voorwaarden op te slaan of af te drukken.

Deze Algemene Voorwaarden zullen worden gebruikt door alle leden van de Stichting Webshop Keurmerk met uitzondering van financiële diensten als bedoeld in de Wet Financieel Toezicht en voor zover deze diensten onder toezicht staan van de Autoriteit Financiële Markten.

 

INHOUD

 

ARTIKEL 1 - Definities 3

 

ARTIKEL 2 - Identiteit van de ondernemer 3

 

ARTIKEL 3 - Toepasselijkheid 4

 

ARTIKEL 4 - Het aanbod 4

 

ARTIKEL 5 - De overeenkomst 5

 

ARTIKEL 6 - Herroepingsrecht 6

 

ARTIKEL 7 - Kosten in geval van herroeping 6

 

ARTIKEL 8 - Uitsluiting herroepingsrecht 7

 

ARTIKEL 9 - De prijs 7

 

ARTIKEL 10 - Conformiteit en Garantie 7

 

ARTIKEL 11 - Levering en uitvoering 8

 

ARTIKEL 12 - Duurtransacties 8

 

ARTIKEL 13 - Betaling 8

 

ARTIKEL 14 - Klachtenregeling 9

 

ARTIKEL 15 - Geschillen 9

 

ARTIKEL 16 - Branchegarantie 10

 

ARTIKEL 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen 10

 

ARTIKEL 18 - Wijziging van de algemene voorwaarden Webshop Keurmerk 10

 

ARTIKEL 1 – Definities

 

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

 

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die aangesloten is bij de Stichting Webshop Keurmerk en producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

 

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

 

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

 

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

 

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

 

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

 

Dag: kalenderdag;

 

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

 

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

 

ARTIKEL 2 - Identiteit van de ondernemer

 

Parfumwarenhuis.nl

 

Loosterweg 12, 2215 TM, Voorhout

 

Telefoonnummer: 0252-764004 maandag t/m vrijdag van 18:30 tot 20:30

 

E-mailadres: info@parfumwarenhuis.nl

 

KvK-nummer: 27345634

 

BTW-identificatienummer: NL183893669B01

 

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de gegevens over de toezichthoudende autoriteit;

 

Indien de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:

 

− de beroepsvereniging of -organisatie waarbij hij is aangesloten;

 

− de beroepstitel, de plaats in de EU of de Europese economische ruimte waar deze is toegekend;

 

− een verwijzing naar de beroepsregels die in Nederland van toepassing zijn en aanwijzingen waar en hoe deze beroepsregels toegankelijk zijn.

 

ARTIKEL 3 – Toepasselijkheid

 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

 

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

 

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

 

4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

 

ARTIKEL 4 - Het aanbod

 

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

 

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

 

3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

 

− de prijs inclusief belastingen;

 

− de eventuele kosten van aflevering;

 

− de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

 

− het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

 

− de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;

 

− de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs;

 

− de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;

 

− indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;

 

− de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt;

 

− de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;

 

− de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en

 

− de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten.

 

ARTIKEL 5 - De overeenkomst

 

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

 

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

 

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

 

4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

 

5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

 

a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

 

b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

 

c. de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;

 

d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst;

 

e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

 

6. Indien de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

 

ARTIKEL 6 – Herroepingsrecht

 

Bij levering van producten:

 

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

 

2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het is niet toegestaan om het product uit de verpakking te halen en te testen of het een lekker luchtje is. Tevens als het product uit het cellofaan gehaald is, is er sprake van een geopende verpakking en kan de consument geen aanspraak maken op het herroepingsrecht. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

 

Bij levering van diensten:

 

3. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan der overeenkomst.

 

4. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

 

ARTIKEL 7 - Kosten in geval van herroeping

 

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

 

2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

 

ARTIKEL 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

 

1. Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door de ondernemer alleen worden uitgesloten indiende ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

 

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

 

a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

 

b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

 

c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

 

d. die snel kunnen bederven of verouderen;

 

e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

 

f. voor losse kranten en tijdschriften;

 

g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

 

3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

 

a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;

 

b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

 

c. betreffende weddenschappen en loterijen.

 

ARTIKEL 9 - De prijs

 

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW tarieven.

 

2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

 

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

 

4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

 

a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

 

b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

 

5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

 

ARTIKEL 10 - Conformiteit en Garantie

 

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

 

2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

 

ARTIKEL 11 - Levering en uitvoering

 

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

 

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

 

3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

 

4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.

 

5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

 

6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

ARTIKEL 12 – Duurtransacties

 

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

 

2. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument de overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand bedragen.

 

ARTIKEL 13 – Betaling

 

1. Voor zover niet later is overeengekomen dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen veertien dagen na bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van de deze overeenkomst betreffende bescheiden. Indien er gekozen is voor vooruitbetaling, dan dient uw betaling binnen 14 dagen te zijn voldaan. Indien de betalingstermijn van 14 dagen verstreken is, wordt uw order automatisch geannuleerd.

 

2. Indien er gekozen wordt voor rembours, dient er 50% van het orderbedrag vooruit betaald te worden, vermeerderd met de verzend- en rembourskosten.Indien de vooruitbetaling niet binnen 2 weken is voldaan, wordt de order automatisch geannuleerd. Indien de bestelling geweigerd wordt door de consument bij levering, wordt alleen de 50% aanbetaling en de verzendkosten vergoed. De rembourskosten worden niet terug betaald.

 

3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

 

4. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

 

ARTIKEL 14 – Klachtenregeling

 

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

 

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

 

3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

 

4. Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de website van de Stichting Webshop Keurmerk www.keurmerk.info. De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar de Stichting Webshop Keurmerk gestuurd.

 

5. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

 

ARTIKEL 15 - Geschillen

 

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

 

2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Webshop Keurmerk via info@keurmerk.info.

 

3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd.

 

4. De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd.

 

5. Indien naast de Geschillencommissie Webshop Keurmerk een andere erkende of bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen die andere Geschillencommissie bij uitsluiting bevoegd.

 

ARTIKEL 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

 

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

 

ARTIKEL 17 - Wijziging van de algemene voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk

 

1. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.

Adres Stichting Webshop Keurmerk: Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam.

 

Laatst gewijzigd 28 april 2011

 

Terug naar index klantenservice

Aanvullende voorwaarden Parfumwarenhuis.nl kadobon

De Parfumwarenhuis.nl kadobon vormt een onderdeel van onze dienstverlening. Speciaal voor de Parfumwarenhuis.nl kadobon zijn er een aantal voorwaarden van toepassing als aanvulling op onze algemene voorwaarden. Het gebruik van de Parfumwarenhuis.nl kadobon houdt tevens in dat u instemt met de toepasselijkheid van deze aanvullende voorwaarden en verbindt u zich deze na te leven.

1. Deze aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op de Parfumwarenhuis.nl kadobonnen, zoals die door Parfumwarenhuis.nl worden aangeboden. Inwisseling van de kadobon kan uitsluitend bij Parfumwarenhuis.nl.

2. Het tegoed op de kadobon is onbeperkt geldig en dient in één keer te worden besteed.

3. Er kunnen meerdere kadobonnen per bestelling worden ingewisseld.

4. Iedere kadobon is voorzien van een unieke code, welke slechts eenmaal wordt verstrekt. U bent zelf volledig verantwoordelijk voor de bewaring en het gebruik. Parfumwarenhuis.nl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal, onbevoegd gebruik door derden of verlies. Bij het inwisselen kan alleen gebruik worden gemaakt van originele kadobonnen en codes. Op verzoek van Parfumwarenhuis.nl dienen deze te worden verstrekt. Parfumwarenhuis.nl behoudt zich het recht voor om een kadobon uitsluitend te accepteren na ontvangst van de originele kadobon en om in geval van oneigenlijk gebruik alsnog betaling in geld te verlangen.

5. Om een kadobon te gebruiken doorloopt u eerst het normale aankoop proces. Als u naar uw winkelmandje gaat d.m.v. de knop afrekenen of mandje, kunt u op de pagina Winkelmandje uw kortingscode(s) invoeren. U kunt meerdere kortingscodes per bestelling gebruiken. U tikt de eerste code in en klikt dan op code verwerken, daarna tikt u de tweede code in en klikt op verwerken enz.

6. Kadobonnen of eventuele restwaarde ervan zijn niet inwisselbaar voor geld en kan ook niet worden gebruikt voor een volgende bestelling. Kadobonnen kunnen derhalve slechts eenmalig worden gebruikt en eventuele restwaarde vervalt.

7. In geval het totaalbedrag van uw bestelling hoger is dan de waarde van de gebruikte Parfumwarenhuis.nl kadobon(nen), dan dient het verschil betaald te worden met één van de overige betaalmethoden.

8. Kadobonnen mogen niet worden gebruikt of misbruikt voor commerciële doeleinden of anders dan waarvoor deze zijn uitgegeven. Het is bovendien niet toegestaan om: kadobonnen of de werking daarvan te wijzigen, te vervalsen, te hacken of anderszins aan te tasten. Niet toegestane handelingen, waaronder (pogingen tot) fraude wordt geregistreerd en leidt ertoe dat het gebruik van de (betreffende) kadobonnen wordt ontzegd en tevens dat de aan de kadobon toegekende waarde komt te vervallen.

9. Wijziging van de kadobon voorwaarden zal tijdig op de website van Parfumwarenhuis.nl worden aangekondigd. Bij gebruik van de kadobon na het ingaan van de wijzigingen, aanvaardt u daarmee de gewijzigde voorwaarden.

10. Voor vragen, opmerkingen of problemen met het gebruiken of inwisselen van de kadobonnen gelieve contact op te nemen met onze klantenservice.

Terug naar index klantenservice